Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – TractorLub
Na TractorLub, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Caso contrário, poderá solicitar a troca ou devolução nos termos abaixo:
 
1. Direito de Livre Resolução (Arrependimento)
De acordo com a legislação de vendas online, dispõe de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para cancelar a compra, sem necessidade de justificação.
 
2. Condições Exclusivas para Lubrificantes e Óleos
Devido à natureza técnica e química dos nossos produtos, as trocas ou devoluções só serão aceites se:
Selagem Intacta: O selo de segurança da embalagem/bidão não tiver sido violado ou aberto.
Estado da Embalagem: O rótulo deve estar legível e a embalagem sem amolgadelas, fugas ou sujidade (marcas de óleo externas).
Conservação: O produto não deve ter sido exposto a condições extremas que comprometam a sua validade ou eficácia.
Nota: Não aceitamos a devolução de embalagens abertas, mesmo que o produto não tenha sido utilizado, por questões de segurança e impossibilidade de garantir a pureza do conteúdo para o próximo cliente.
 
3. Procedimento
Envie um e-mail para tractorlub@gmail.com com o número da encomenda e fotos do produto (focando no selo de fecho).
Após a nossa validação, deverá enviar o produto para: Rua das Casas Novas N.º2 7150-123 Borba.
Custos de Envio: Em caso de desistência, os custos de transporte do retorno são da responsabilidade do cliente. Se o motivo for erro de envio da nossa parte ou produto defeituoso, assumiremos os custos.
 
4. Reembolsos
O reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias após a receção e inspeção do produto no nosso armazém, através do mesmo método de pagamento utilizado.
 
5. Produtos com Defeito ou Fugas
Se receber uma embalagem com fugas de óleo ou defeito de fabrico, tire fotografias antes de abrir a caixa de transporte e contacte-nos de imediato (máximo 48h após a receção) para procedermos à substituição urgente.